De digitale volwassenheid van jouw organisatie naar het volgende niveau brengen? - Smartner helpt je van A tot Z.

Jullie willen klantgerichter werken, maar lopen tegen obstakels zoals...

• Complex digitaal landschap zonder overzicht

  Door de jaren heen zijn er talloze websites, apps en databases toegevoegd. Wij helpen een structuur te creëren waarin systemen efficiënt samenwerken en overzicht behouden blijft.

• Legacy software beperkt prestaties en veiligheid

  Oude systemen brengen risico’s voor compliance en veiligheid. Met onze strategische aanpak moderniseren we jullie digitale infrastructuur en verhogen we de snelheid en beveiliging.

• Ontbreken van digitale cultuur en kennisdeling

  Digitale transformatie vereist betrokkenheid en kennisdeling binnen teams. Wij begeleiden jullie bij het bevorderen van een digitale cultuur die samenwerking en innovatie stimuleert.

• Onduidelijke verantwoordelijkheden bij productbeheer

  Beheer ligt vaak bij communicatie, wat focus en mandaat bemoeilijkt. Wij helpen om eigenaarschap te verduidelijken en product owners te ondersteunen in hun rol.

• Gebrek aan klantgerichtheid en gestructureerde klantreis

  Informatie zit vaak opgesloten in silo’s zonder samenhang voor de gebruiker. Onze UX-oplossingen richten zich op een samenhangende, klantgerichte ervaring die optimaal aansluit op de klantreis.

• Onvoldoende inzicht door gebrek aan KPI’s en datasturing

  Wij helpen jullie duidelijke KPI’s te definiëren op basis van beleidsdoelen en bieden tools om klantgedrag te meten. Dit geeft inzichten voor datagestuurde beslissingen en optimalisatie.

Een overzichtelijk, veilig en klantgericht digitaal landschap helpt publieke organisaties om hun maatschappelijke rol effectiever te vervullen en sterker te verbinden met hun doelgroep.

Samen creëren we een duurzame, digitale strategie op maat.

• Gestructureerd samenwerken

  Onze werkwijze bevordert samenwerking en kennisdeling, wat bijdraagt aan meer samenhang en efficiëntie tussen afdelingen.

• Data-gestuurde optimalisatie

  We brengen de huidige prestaties in kaart en werken met gerichte KPI’s, zodat beleid en UX continu verbeterd kunnen worden.

• Klantgerichte digitale ervaringen

  Door UX-principes toe te passen zorgen we voor gebruiksvriendelijke interfaces die gebruikers eenvoudig door jullie aanbod leiden.

• Schaalbare en flexibele oplossingen

  Onze oplossingen zijn schaalbaar en passen zich aan toekomstige beleidswijzigingen aan, zodat jullie organisatie voorbereid is op de toekomst.

• Een samenhangend digitaal landschap

  Wij helpen om bestaande systemen te integreren en het digitale landschap te vereenvoudigen, waardoor een consistent en betrouwbaar geheel ontstaat.