4 min leestijd

Online werving voor scholen in coronatijd

De coronacrisis zorgt voor veel hersenkrakers en onzekerheden. Ook het onderwijs kampt met veel vragen. Kunnen de open dagen nog doorgaan? Hoe komen we toch in contact met potentiële leerlingen of studenten? Welke rol kan onze website hierin spelen? Voor scholen is het raadzaam om juist in deze fase te kijken naar online mogelijkheden om je school goed op de kaart te zetten. Waar moet je op letten bij de ontwikkeling van de ideale schoolwebsite, vertellen we je graag in dit artikel:

1. Bepaal je online profilering

Nu het onzeker is of open dagen wel door kunnen gaan en ‘even’ langskomen voor een rondleiding niet altijd vanzelfsprekend meer is, is het belangrijker dan ooit om scholen online goed te profileren. Sluit de huidige website goed aan bij het schoolplan, het onderwijsconcept en de waarden van de onderwijsinstelling? Het is raadzaam om de huidige site onder de loep te nemen en te toetsen of deze voldoende vertelt waar de school voor staat. Is dat toch niet het geval? Dan is het zinvol om het design, de teksten en de afbeeldingen van bestaande pagina’s aan te scherpen. Of om aanvullende (landings)pagina’s te ontwikkelen met inspirerende en aansprekende content. Denk bijvoorbeeld ook aan een goede video of een virtuele tour door het schoolgebouw.

2. Start met de klantreis

Het is belangrijk dat de website van de onderwijsinstelling zoveel mogelijk aansluit bij de identiteit en het profiel van de school. Het is het digitale visitekaartje van je school waarmee je de authenticiteit en de fysieke beleving van de school zoveel mogelijk probeert te evenaren. De keuze voor een school wordt meestal niet binnen een dag gemaakt, maar het is belangrijk dat de website ook ondersteunt wanneer iemand een kennismakingsgesprek wil plannen of zijn of haar kind aan wil melden. Om de website op deze vlakken te optimaliseren, is het verstandig om te starten met het in kaart brengen van de customer journey – ook wel online funnel genoemd. Via welk kanaal en op welke pagina komt de doelgroep binnen en welke informatie is op die pagina relevant? Wil iemand direct informatie over het aanmelden of willen ze liever eerst een goed beeld krijgen van de school? En wat is dan de vervolgstap? Misschien willen ze de pagina delen of hebben ze behoefte aan persoonlijk contact met een huidige leerling of docent.

Door de customer journey inzichtelijk te maken, wordt helder hoe gebruikers door jouw website navigeren en kun je bezoekers beter faciliteren en sturen in hun beslissingsproces. Je merkt het al: de online routing is een complex geheel. Maar als het eenmaal goed staat, heb je goud in handen.

3. Zet ouders en leerlingen centraal

Om de customer journey te toetsen, is het aan te raden om de doelgroep zogenoemde klikpaden te laten bewandelen in een gebruikersonderzoek. Hierin vraag je de deelnemers aan het onderzoek een aantal opdrachten uit te voeren. Bijvoorbeeld: deel een pagina, vraag een kennismakingsgesprek aan, bekijk de studiegids van de opleiding Elektrotechniek, enzovoorts. Vervolgens wordt gemeten in welke mate de opdrachten goed zijn uit te voeren en of dat er optimalisaties nodig zijn om de journey eenvoudiger te maken.

Zo ontwikkel je een digitale oplossing die echt nuttig is voor de doelgroep en tegelijkertijd helpt met het behalen van jouw doelstellingen als onderwijsinstelling. Ook na livegang is het verzamelen van feedback en ervaringen cruciaal. Door hun inzichten te benutten om de website verder te optimaliseren, sluit het goed aan bij de wensen van de doelgroep en vergroot het de relevantie en daarmee de kans op het voltooien van een actie, zoals contact opnemen of aanmelden voor de school.

4. Maak het zo makkelijk mogelijk

Gemak dient de mens. Zeker op online gebied. Zorg er daarom voor slimme functionaliteiten die bijdragen aan het eenvoudig verrichten van acties op jouw website. Denk bijvoorbeeld aan een online bezoekboeker als je er toch voor kiest om op een coronaproof manier open dagen op locatie te organiseren, of een portal waarin men na een keer inloggen gelijk toegang heeft tot een ouderportaal, een leerlingen- of studentenportaal of medewerkerportaal. Wat ook handig is: een bel me terug-knop waarbij mensen hun telefoonnummer achter kunnen laten. Ook kun je dagelijks een chatuurtje inlassen waarbij potentiële leerlingen kunnen chatten met huidige leerlingen. Zo zijn er tal van slimme functionaliteiten die bijdragen aan de doelstellingen van een website.

Stel de ideale mix samen voor jouw schoolwebsite. Wat heb jij wel of niet nodig? Ben jij benieuwd wat er mogelijk is om de website van jouw school te optimaliseren, zodat het naadloos aansluit op de profilering van de school? Smartner biedt jou kosteloos een quickscan aan waardoor je snel inzicht krijgt in kansen en mogelijkheden voor het profileren en optimaliseren van de website.


Nieuwsgierig?

Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Contact opnemen