Kunnen de open dagen doorgaan? Hoe komen we ondanks de corona-maatregelen toch in contact met potentiële leerlingen en studenten? Welke rol kan onze website hierin spelen? Het goede nieuws is: een online omgeving biedt héél veel mogelijkheden om een school goed op de kaart te zetten. Het is prima mogelijk om van je website een echte leadgenerator te maken. Ga jij mee in de digitale transitie?

Hoe goed is jouw website?

Nu open dagen en rondleidingen niet vanzelfsprekend meer zijn, is de website belangrijker dan ooit. Van groot belang is dat de site heel goed aansluit bij de identiteit van de school: biedt de website een goede eerste indruk? Komt het onderwijsconcept goed naar voren? Is duidelijk welke waarden de school nastreeft en is helder wat het schoolplan inhoudt? Nu er zoveel van de website afhangt, is het raadzaam om de site onder de loep te nemen. Vertelt de site het verhaal van de school niet, of niet genoeg? Dan is het zinvol om het design, de teksten en de afbeeldingen aan te scherpen. Wellicht is het ook goed om aanvullende (landings)pagina’s te ontwikkelen met inspirerende en aansprekende content. Denk bijvoorbeeld ook aan een goede video of een virtuele tour door het schoolgebouw.

Start met de klantreis

Het is belangrijk dat de website zoveel mogelijk aansluit bij de identiteit en het profiel van jouw school. Het is tenslotte het digitale visitekaartje van je school en het is belangrijk dat de eigenheid van jouw school er zo goed mogelijk in naar voren komt. Zodat de fysieke beleving van de school zoveel mogelijk geëvenaard wordt. Ook is het belangrijk dat de site ondersteunend is als iemand een kennismakingsgesprek wil plannen of een kind wil aanmelden. Om de website op al deze vlakken te optimaliseren, is het verstandig om te starten met het in kaart brengen van de customer journey; de ‘reis’ die de bezoekers van jouw website online maakt. Het gaat dan om vragen als: Via welk kanaal en op welke pagina komt de doelgroep binnen? Welke informatie is op die pagina relevant? Willen mensen direct informatie over het aanmelden of willen ze liever eerst een goed beeld krijgen van de school? En wat is dan de vervolgstap? Misschien willen ze de pagina delen of hebben ze behoefte aan persoonlijk contact met een huidige leerling of docent.

Door deze customer journey inzichtelijk te maken, wordt helder hoe gebruikers door jouw website navigeren. Je kunt de website hierop inrichten, zodat je bezoekers optimaal faciliteert en stuurt in hun beslissingsproces. De zogeheten ‘online routing’ is een complex geheel. Maar als het eenmaal goed staat, heb je goud in handen!

Zet ouders en leerlingen centraal

De customer journey toetsen we aan de hand van gebruikersonderzoek. We vragen hierbij deelnemers om een aantal opdrachten uit te voeren. Bijvoorbeeld: deel een pagina, vraag een kennismakingsgesprek aan, bekijk de studiegids van een bepaalde opleiding, etc. We meten dan in hoeverre de opdrachten goed zijn uit te voeren. Gaat dit niet soepel of lopen gebruikers ergens vast, dan weten we dat we aanpassingen aan de website moeten doen om de customer journey eenvoudiger te maken.

Zo ontwikkel je een digitale oplossing die echt nuttig is voor de doelgroep en tegelijkertijd helpt met het behalen van jouw doelstellingen als onderwijsinstelling. Ook als de website eenmaal live staat is het belangrijk om feedback en ervaringen van gebruikers te blijven verzamelen. Zo kan je je website voortdurend verder optimaliseren. En zorg je ervoor dat de site goed aansluit én blijft aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Ook vergroot je de relevantie van de site en daarmee de kans dat bezoekers hun online actie voltooien; zoals contact opnemen of een kind aanmelden.

Maak het zo makkelijk mogelijk

Gemak dient de mens. Zeker online. Zorg er daarom voor slimme functionaliteiten zodat bezoekers heel eenvoudig acties kunnen uitvoeren op de site. Denk bijvoorbeeld aan een online ‘bezoekboeker’, of aan een portal waarin men na één keer inloggen gelijk toegang heeft tot een ouder-, leerlingen-, studenten- of medewerkerportaal. Wat ook handig is: een ‘bel me terug-knop’ waarbij mensen hun telefoonnummer kunnen achterlaten. Ook kun je dagelijks een chatuurtje inlassen waarbij potentiële leerlingen kunnen chatten met huidige leerlingen. Zo zijn er tal van slimme functionaliteiten die bijdragen aan de doelstellingen van een website. Oók – of juist – in Coronatijd.

Stel daarom de ideale mix samen voor jouw schoolwebsite. Wat heb jij wel of niet nodig? Benieuwd naar de mogelijkheden om de website van jouw school te optimaliseren? Wil jij de website naadloos laten aansluiten op de profilering van de school? Kies dan voor de – kosteloze! – quick scan van Smartner die je snel inzicht geeft in de kansen en mogelijkheden. Nieuwsgierig? Neem vrijblijvend contact met ons op!