Het betrekken van echte gebruikers bij de ontwikkeling van een website wordt steeds belangrijker. Niet alleen om de steeds hogere verwachtingen te blijven managen en overtreffen, maar ook om een digitale oplossing te ontwikkelen waar de gebruiker echt blij van wordt. Het verzamelen van feedback en ervaringen is hierin cruciaal. Een gebruikerstest biedt uitkomst. Wat is een gebruikerstest? Hoe voer je een succesvolle gebruikerstest uit? En nog belangrijker: wat levert het op?
Wat is een gebruikerstest?
Een gebruikerstest, ook wel een usability test genoemd, is een manier om het gebruikersgemak van een product te onderzoeken. Voor Smartner zijn dit websites, systemen en platformen. Het testen van een bestaande website kan waardevolle inzichten opleveren. Ga je aan de slag met de ontwikkeling van een nieuwe website? Leg dan het prototype voor aan de potentiële doelgroep en meet de ervaringen en verwachtingen. Je staat ervan versteld hoeveel waardevolle informatie dit oplevert. Op het uitvoeren van een gebruikerstest in een prototype, wordt in dit artikel verder ingezoomd.
Wanneer het over gebruikerstesten gaat, dan hebben we het over het meten van functionaliteiten, structuren, contentlabels en interacties binnen de website. Smartner is ervan overtuigd dat het zuiver testen hiervan alleen kan plaatsvinden door de visuele designs achterwege te laten. Zijn deze namelijk wel aanwezig, dan geeft de doelgroep onbewust namelijk toch een oordeel over het design en de emoties die dit teweeg brengt. Om deze reden vinden gebruikerstesten plaats op basis van wireframes.