085 130 58 15 Contact

Je kunt het mooiste, slimste, modernste digitale platform ter wereld ontwikkelen, maar dat is nog geen garantie op succes. De eindgebruiker meenemen in het ontwerp, is dat wel. Het stroomlijnen van de gebruikerservaring is key bij het ontwikkelen van digitale oplossingen.

Punt is: ontwerpers en ontwikkelaars zijn niet degenen die het eindproduct gaan gebruiken. Zij kunnen geweldig werk afleveren waarbij het ontwerp en visueel spektakel is en de content prachtige volzinnen bevat. Maar als de doelgroep van kort, krachtig en eenvoudig houdt, is de plank toch misgeslagen. Zo simplistisch als dit voorbeeld is het in de praktijk vaak niet; er komen zeer veel aspecten kijken bij het ontwerpen van een goede gebruikerservaring. We hebben het dan over User Experience (UX) Design. We lichten toe waarom je het belang van UX-Design niet moet onderschatten.

Voorkom frustraties bij gebruikers

Zorg ervoor dat alles werkt zoals men verwacht. Geen ongewenste verrassingen of doodlopende sporen.

Focus op de primaire behoeften

Onderzoek welke behoeften de bezoeker heeft, haal belemmeringen weg en verrijk de ervaring voor die behoeften.

Laat mensen niet teveel nadenken

Maak gebruik van bestaande patronen en conventies zodat mensen niet bewust hoeven na te denken..

Geef een klein duwtje in de juiste richting

Gebruik principes uit de gedragswetenschap om mensen te sturen. Wel op een nette manier natuurlijk.

Profileer je merk met emotie

Gebruik kleur, vorm, beeldgebruik en tone-of-voice om gevoelens op te wekken die je graag associeert met jouw merk.

Dit is nog maar een kleine greep uit de vele opbrengsten die goed UX-design kan bieden. Bij Smartner zijn we daar dan ook intensief mee bezig . Het állerbelangrijkste? Betrek echte gebruikers in het proces. Want conventies en slimme neuromarketingtrucs werken alleen als je weet wie je doelgroep is.

Goed om te weten: dat we de eindgebruiker centraal stellen, wil niet zeggen dat we de doelstellingen van de organisatie links laten liggen. Sterker nog: wij zien de interne klant óók als eindgebruiker. En dus draagt de gebruikerservaring ook bij aan het realiseren van doelstellingen op het gebied van conversie, efficiency en profilering. Denk bijvoorbeeld aan het ontlasten van de servicedesk dankzij een intelligente chatbot. Het optimaliseren van je facturatieproces door een slimme koppeling met je boekhoudsysteem of het verhogen van conversie door slimme aanbevelingen.

De term 'eindgebruiker centraal' suggereert wellicht dat we de doelstellingen van de organisatie links laten liggen. Niets is minder waar; wij zien de interne klant namelijk ook als eindgebruiker.

Anneloes Visser

Digital designer

Kom je er zelf niet helemaal uit of wil je een stap verder komen op het gebied van usability? We vullen jouw team graag aan met onze UX-specialisten zodat we samen het meeste uit jouw vraagstuk halen!

Mijn gebruikerservaring stroomlijnen 085 130 58 15

Een greep uit onze specialisten

Joep Suijkerbuijk

Het technisch mastermind van Smartner. Dankzij Joep voldoet ieder project aan onze hoge eisen op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid, veiligheid en snelheid. joep@smartner.nl

Anneloes Visser

Met een achtergrond in UX design, neuromarketing en visual branding weet Anneloes fraaie designs te combineren met hoge conversies. anneloes@smartner.nl

Bart Thijssen

Bart is wat je noemt een “Jack of all trades”. Met zijn brede vakkennis en goede communicatie-skills maakt hij van elk project een succes. bart@smartner.nl

Still floating around?

We vertellen je graag meer over Smartner

We helpen je graag bij jouw uitdaging. Dus wil je samen op zoek naar slimme digitale oplossingen? Kom dan eens langs voor een kop koffie en een goed gesprek. Drink je liever thuis je eigen koffie? Videobellen kan natuurlijk ook. Bel of mail ons gerust voor een afspraak.

Stuur ons een berichtje

Klik hieronder of mail ons op hallo@smartner.agency

Say hello

Geef ons een belletje

Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

085 130 58 15

Kom een bakkie doen

Je vindt ons op het Rithmeesterpark 50B2 in Breda.

Google Maps

Volg ons op social media

We zijn te vinden op Linkedin en Instagram.