Je kunt het mooiste, slimste, modernste digitale platform ter wereld ontwikkelen, maar dat is nog geen garantie op succes. De eindgebruiker meenemen in het ontwerp, is dat wel. Het stroomlijnen van de gebruikerservaring is key bij het ontwikkelen van digitale oplossingen.

Punt is: ontwerpers en ontwikkelaars zijn niet degenen die het eindproduct gaan gebruiken. Zij kunnen geweldig werk afleveren waarbij het ontwerp en visueel spektakel is en de content prachtige volzinnen bevat. Maar als de doelgroep van kort, krachtig en eenvoudig houdt, is de plank toch misgeslagen. Zo simplistisch als dit voorbeeld is het in de praktijk vaak niet; er komen zeer veel aspecten kijken bij het ontwerpen van een goede gebruikerservaring. We hebben het dan over User Experience (UX) Design. We lichten toe waarom je het belang van UX-Design niet moet onderschatten.

Dit is nog maar een kleine greep uit de vele opbrengsten die goed UX-design kan bieden. Bij Smartner zijn we daar dan ook intensief mee bezig . Het állerbelangrijkste? Betrek echte gebruikers in het proces. Want conventies en slimme neuromarketingtrucs werken alleen als je weet wie je doelgroep is.

Goed om te weten: dat we de eindgebruiker centraal stellen, wil niet zeggen dat we de doelstellingen van de organisatie links laten liggen. Sterker nog: wij zien de interne klant óók als eindgebruiker. En dus draagt de gebruikerservaring ook bij aan het realiseren van doelstellingen op het gebied van conversie, efficiency en profilering. Denk bijvoorbeeld aan het ontlasten van de servicedesk dankzij een intelligente chatbot. Het optimaliseren van je facturatieproces door een slimme koppeling met je boekhoudsysteem of het verhogen van conversie door slimme aanbevelingen.

Kom je er zelf niet helemaal uit of wil je een stap verder komen op het gebied van usability? We vullen jouw team graag aan met onze UX-specialisten zodat we samen het meeste uit jouw vraagstuk halen!