Bureau voor UX

Als gespecialiseerd bureau ontwerpen wij digitale producten waarbij de 'user experience' (UX) centraal staat. Dat zorgt niet alleen voor tevreden gebruikers, maar leidt ook tot websites en applicaties die jouw organisatie vooruit helpen.

Wat we doen

We onderzoeken en verhelderen je digitale ambitie, vertalen het naar een tastbaar prototype. valideren ontwerpkeuzes bij de gebruiker, verbinden je met de beste partners, en regisseren het proces van A tot Z

Wat we doen

Onderzoek

Met UX-onderzoek helpen we je om jouw doelgroep goed te begrijpen. We kijken naar hoe mensen jouw digitale product gebruiken. Door te leren over hun gedrag, behoeften en problemen, kunnen we gerichte verbeteringen aanbrengen.

Design sprint

Bij Smartner geloven we in snelle, effectieve oplossingen. Met onze Design Sprints bundelen we krachten om in slechts enkele dagen complexe uitdagingen te doorgronden en innovatieve oplossingen te bedenken. Samen met jouw team doorlopen we een gestructureerd proces van ideevorming, prototyping en testen. Zo verkrijgen we snel inzicht in wat werkt en kunnen we concrete stappen zetten richting een verbeterde gebruikerservaring. Klaar om in korte tijd grote stappen te zetten? Dan is een Design Sprint bij Smartner precies wat je nodig hebt.

Meer over onderzoek

Workshop waardepropositie

In een workshop van een dagdeel leggen we de belangen van jullie organisatie en de beoogde doelgroep over elkaar heen. Daar waar de doelen overlappen met de behoeften van de doelgroep valt de meeste winst te behalen - zo eenvoudig kan het zijn.

Meer over onderzoek

Usability audits

We nemen je huidige platform uitgebreid onder de loep en zijn kritisch op diverse zaken die invloed hebben op de totale gebruikerservaring. We checken onder andere hoe je platform scoort op het gebied van toegankelijkheid, overtuiging, consistentie, snelheid, veiligheid en meer. We koppelen op overzichtelijke wijze onze bevindingen terug en bieden concrete adviezen om het geheel te verbeteren.

Meer over onderzoek

Persona ontwikkeling

Hoewel we vaak denken dat we onze doelgroep goed kennen, is de werkelijkheid vaak toch anders. We onderdompelen ons in de wereld van jullie doelgroep en analyseren hun identiteit, behoeften, belemmeringen en eigenaardigheden. Die informatie stelt ons onder andere in staat om hun échte motivaties te achterhalen en daarop in te spelen.

Meer over onderzoek

Customer journey mapping

Je hebt wellicht een ideaal proces uitgedacht dat je doelgroep moet doorlopen. De werkelijkheid is helaas weerbarstig en complex. Op welke kanalen bevindt je doelgroep zich namelijk? En in welke fase in het proces zitten ze? Misschien kunnen er wel stappen overgeslagen worden of is er toch nog een extra stapje vereist. Het zit ‘m in de nuances. We ontwikkelen een concrete customer journey voor je, brengen alle touchpoints, kansen en belemmeringen in kaart zodat je daar op in kan spelen.

Meer over onderzoek

AB-testing

Wil je weten welke versie van je pagina beter presteert? Met A/B-testen zetten we verschillende varianten van je content of design naast elkaar om te zien welke het beste werkt. Door data-gedreven beslissingen te nemen, kunnen we nauwkeurig bepalen wat het meeste effect heeft op je conversies en gebruikerstevredenheid. Zo haal je het maximale uit je platform.

Meer over onderzoek

Gebruikersonderzoek

We duiken diep in de ervaringen van je gebruikers om te begrijpen wat werkt en wat niet. Door middel van interviews, enquêtes en observaties krijgen we inzicht in hun behoeften, frustraties en gedrag. Deze waardevolle inzichten helpen ons om jouw platform te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Zo weet je precies waar je aan moet werken.

Meer over onderzoek
Een medewerker die doelgroepbehoeften aan het ophalen is tijdens een interactieve sessie. Deze worden als sticky notes op een flipover geplakt.

Ontwerp

We vertalen je ambitie naar tastbare prototypes, creëren draagvlak in je organisatie en valideren ontwerpkeuzes bij de doelgroep.

Wireframing

In de eerste fase van het ontwerpproces bij Smartner gebruiken we wireframes om de structuur en functionaliteit van je applicatie of website visueel te definiëren. Door middel van eenvoudige schematische weergaven leggen we de nadruk op gebruiksvriendelijkheid en navigatie, zodat het uiteindelijke ontwerp naadloos aansluit bij de behoeften van je gebruikers.

Meer over ontwerp

Prototypes

Voordat we je product volledig ontwikkelen, bouwen we bij Smartner functionele prototypes. Deze prototypes stellen je in staat om de werking en interactie van je product te testen en te valideren bij gebruikers. Zo kunnen we snel itereren en optimaliseren voordat we naar de definitieve ontwikkeling gaan.

Meer over ontwerp

Design systems

Bij Smartner geloven we in consistentie en schaalbaarheid. Met onze design systems leggen we een solide basis voor je productontwerp door consistente richtlijnen voor UI-elementen, kleuren, typografie en meer vast te leggen. Dit zorgt voor een uniforme gebruikerservaring over alle platforms heen.

Meer over ontwerp

Visueel ontwerp

Bij Smartner staat het visuele ontwerp van je product centraal. We creëren een aantrekkelijke en consistente gebruikersinterface die niet alleen mooi oogt, maar ook intuïtief is in gebruik. Met oog voor detail en esthetiek zorgen we ervoor dat elk element bijdraagt aan een positieve gebruikerservaring en je merkidentiteit versterkt.

Meer over ontwerp

Proposities

Bij Smartner helpen we je bij het ontwikkelen van een sterke propositie die de essentie van je product of dienst perfect weergeeft. We doorgronden de behoeften van je doelgroep en vertalen deze naar een overtuigende waardepropositie die onderscheidend is in de markt. Zo zorgen we ervoor dat je boodschap krachtig overkomt en klanten direct aanspreekt.

Meer over ontwerp

Informatie-architectuur

Bij Smartner ontwerpen we informatiearchitectuur die niet alleen schaalbaar is, maar ook eenvoudig en efficiënt te beheren. We definiëren welke contenttypes essentieel zijn en hoe deze het beste gestructureerd en onderling verbonden kunnen worden. Door te focussen op heldere, logische systemen minimaliseren we complexiteit en optimaliseren we het beheerproces. Zo creëren we een robuuste basis die groei ondersteunt en onderhoudskosten verlaagt.

Meer over ontwerp

Navigatie

Een heldere navigatiestructuur is cruciaal voor een gebruiksvriendelijke website of applicatie. Bij Smartner ontwerpen we een intuïtieve navigatie die gebruikers helpt om snel en efficiënt door je platform te navigeren. Dit bevordert niet alleen de gebruiksvriendelijkheid, maar ook de tevredenheid van je gebruikers.

Meer over ontwerp

Backlog

Bij Smartner gebruiken we Agile principes om je productontwikkeling te stroomlijnen. Met onze backlogs houden we overzicht over alle taken, prioriteiten en voortgang binnen het ontwerpproces. Zo zorgen we ervoor dat we altijd gefocust blijven op de belangrijkste taken en doelstellingen van je project.

Meer over ontwerp

Request for Proposal

We ondersteunen je bij het opstellen van een gedetailleerd Request for Proposal (RFP) document. Dit document bevat alle essentiële randvoorwaarden, het programma van eisen en andere relevante informatie. Hiermee helpen we je om een geschikte partner te selecteren voor bijvoorbeeld de technische realisatie, online marketing of contentcreatie. Onze grondige aanpak zorgt ervoor dat je een helder en gestructureerd document hebt dat potentiële partners in staat stelt om nauwkeurige voorstellen te doen die perfect aansluiten bij je behoeften en doelstellingen.

Meer over ontwerp
Een medewerker die achter een computerscherm zit waarop gekleurde design elementen te zien zijn.

Regie

Regie is de sleutel tot het succesvol implementeren van een digitaal ontwerp. Wij begeleiden het ontwikkelproces van begin tot eind, zodat je eindigt met een gebruiksklaar digitaal product.

Interim product owner

Het implementeren van een technische oplossing vereist niet alleen kennis en ervaring, maar ook toewijding en een goed netwerk. Het vraagt om tijd om partners aan te sturen, stakeholders te informeren, en snel in te spelen op nieuwe inzichten. Vaak worden deze verantwoordelijkheden bij personen neergelegd die ook nog andere taken hebben, wat niet altijd ideaal is. Voor deze situaties biedt Smartner een interim product owner aan. Deze ervaren product owner staat naast je, en helpt je bij het coördineren van alle aspecten van het project. Vanaf het verkrijgen van mandaat tot het ontwikkelen van content, onze interim product owner neemt de leiding. Hierdoor kun jij je richten op je kernactiviteiten, terwijl wij zorgen voor een soepele implementatie van je technische oplossing. Samen zorgen we ervoor dat je project succesvol wordt afgerond, binnen de gestelde tijd en met maximale impact.

Meer over regie

Partnerselectie

We geloven in de kracht van samenwerking met de beste specialisten. We helpen je bij het selecteren van geschikte partners uit ons uitgebreide netwerk, het bestaande netwerk van jou als opdrachtgever, of zelfs vanaf de basis. Of je nu op zoek bent naar technische experts, creatieve denkers of marketinggoeroes, wij vinden de juiste partners die perfect aansluiten bij jouw specifieke behoeften. Naast het vinden van geschikte partners begeleiden we ook het uitvraag- en offertetraject. We zorgen ervoor dat je heldere en gestructureerde uitvragen hebt die potentiële partners in staat stellen om nauwkeurige voorstellen te doen. Door onze best-of-breed benadering vormen we een multidisciplinair team dat optimaal is uitgerust om jouw opdracht succesvol uit te voeren, met maximale impact en efficiëntie.

Meer over regie

Onafhankelijk testen

Bij Smartner laten we een tester met een UX-achtergrond meekijken tijdens de ontwikkeling van je technisch platform. Deze tester test niet alleen of alles functioneel werkt, maar houdt ook nauwlettend in de gaten of de implementatie op de juiste wijze gebeurt, zodat de eindgebruiker er daadwerkelijk baat bij heeft. We hechten veel waarde aan de kleine details, omdat het oplossen van deze punten in een vroeg stadium toekomstige problemen met beheer en gebruikerservaring kan voorkomen.

Meer over regie

Monitoring en optimalisatie

Livegang betekent niet het einde van het project. Het platform is een levend organisme dat continu moet worden geoptimaliseerd. Bij Smartner plannen we daarom periodieke evaluaties om de prestaties van je platform grondig te analyseren. We combineren inzichten uit data, feedback van gebruikers en interne stakeholders om continue optimalisaties door te voeren. Deze gestructureerde aanpak zorgt ervoor dat je platform voortdurend evolueert en blijft voldoen aan de veranderende behoeften van je doelgroep. Zo ben je altijd verzekerd van een optimale gebruikerservaring en maximale impact.

Meer over regie
Een medewerker die met een groepje klanten en/of partners aan een tafel zit en iets laat zien op haar computer.

Voordelen van UX in jouw sector

Goede UX verhoogt klanttevredenheid en efficiëntie, en helpt bedrijven te groeien. Ontdek hieronder wat UX voor jouw sector kan betekenen.

Software leveranciers

Software intuïtiever maken en onboarding-kosten verlagen? Onze UX-oplossingen verbeteren niet alleen de gebruikservaring, maar versterken ook de samenwerking binnen teams en de relaties met jullie doelgroep en stakeholders.

  • Snellere besluitvorming

  • Betere gebruikservaring

  • Meer betrokkenheid

  • Lagere onboarding-kosten

  • Sterkere samenwerking

Meer informatie
Digital agencies

Je hebt een digitaal bureau en blinkt uit in jouw specialisatie, maar je wilt jouw klanten toch een volledige service en gebruikerservaring bieden. Dan is onze dienstverlening precies de aanvulling die je nodig hebt.

  • Realistische designs die technisch haalbaar zijn.

  • Gevalideerde ontwerpen en prototypes.

  • Brede draagvlak dankzij stakeholder workshops.

  • Consistente design systems.

  • Compliance-vereisten geïntegreerd in het ontwerp.

Meer informatie
Publieke organisaties

Jouw organisatie kan profiteren van UX-oplossingen die niet alleen de gebruikservaring verbeteren, maar ook de samenwerking binnen teams en de relaties met jullie doelgroep en stakeholders versterken.

  • Gestructureerd samenwerken.

  • Data-gestuurde optimalisatie.

  • Klantgerichte digitale ervaringen.

  • Schaalbare en flexibele oplossingen.

  • Een samenhangend digitaal landschap.

Meer informatie

Waargemaakte digitale ambities

We zijn trots op de samenwerkingen en projecten die we met onze opdrachtgevers en partners hebben uitgevoerd.

Alle projecten
Uitgelicht

E-Learningplatform Dopingautoriteit voor een schonere sportwereld.

Uitgelicht

Heldere vaccinatie klantreis van GGD West-Brabant.

Uitgelicht

Sterke online community voor Vereniging van Fondsen in Nederland.

Projectafbeelding

Onderwijsplatform voor JINC helpt jongeren op weg naar werk.

In samenwerking met Axendo ontwikkelden we enkele jaren geleden al een platform waarop vrijwilligers, onderwijsinstellingen en JINC-medewerkers op eenvoudige wijze projecten konden organiseren. Dit jaar zijn we een stap verder gegaan en hebben we een leerlingportaal ontworpen.

Mail sturen 085 130 58 15
Projectafbeelding

Duidelijke online strategie en intuïtieve website voor Port of Moerdijk.

Voor Port of Moerdijk ontwikkelde we samen met BOOM een nieuwe visie op de website, vervolgens ontwikkelden we de informatiearchitectuur en een moderne user interface. Axendo is verantwoordelijk voor de Umbraco implementatie.

Mail sturen 085 130 58 15
Projectafbeelding

Complexe autorisatieprocessen vereenvoudigd voor 2-Control.

Voor 2-Control ontwikkelden we een nieuwe design system en analyseerden we de belangrijkste gebruikersflows. Op basis van deze input ontwikkelden we een volledig nieuw prototype van hun configuratiescherm en voerden we gebruikerstesten uit om de ontwerpkeuzes te valideren en aan te scherpen.

Mail sturen 085 130 58 15
Alle projecten